Toimitukset ja palautukset

Toimitusaika

Pyrimme lähettämään tilauksesi 1-3 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.

Toimitusaika määräytyy sijaintisi ja toimitustavan mukaan. Toimitusajat perustuvat rahdinkuljettajien antamiin arvioihin, ja tilauksesi toimitetaan yleensä arvioidun ajan puitteissa siitä päivästä alkaen, kun saat tilausvahvistuksen. Huomioithan, että toimitusajat ovat arvioita ja yksittäisissä tapauksissa voi esiintyä viivästyksiä. Emme valitettavasti voi vaikuttaa kuljetusliikkeiden mahdollisiin viivästyksiin sen jälkeen, kun tilaus on noudettu varastoltamme.

​

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

 

Toimitustavat ja toimituskulut Suomessa

Kaikki tilaukset Suomessa toimitetaan Postin -palvelun kautta.  Tarjoamme ilmaisen toimituksen Suomessa yli 75 € tilauksille.
 

Posti - Postipaketti, 1-3 arkipäivää (toimitetaan noutopisteeseen) alk. 5,90 €

​

Kansainvälinen toimitus

Kansainväliset tilaukset toimitetaan Postin kautta tai vastaavan yhteistyökumppanin kautta. Saatavilla olevat toimitustavat näytetään, kun toimitusosoite on syötetty.

Huomioithan, että kaikki toimitusajat ovat arvioita, jotka perustuvat toimituskumppaniemme keskimääräisiin toimitusaikoihin, emmekä voi taata toimitusta arvioidun ajan sisällä. Emme ole vastuussa mistään toimitusviiveistä. Viikonloput ja pyhäpäivät eivät sisälly toimituspäiviin.

​

Toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta. Kansainvälisissä toimituksissa toimitusvaihtoehdot ja -kulut määräytyvät postinumeron ja maan mukaan. Näet saatavilla olevat toimitustavat ja toimituskulut ennen tilauksen vahvistamista. Huomioithan, että käytämme ulkopuolisia palveluntarjoajia toimitusten suorittamiseen.

Käyttämättömillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta alkaen.

Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuneet postituskulut.

​

Ota palautustilanteessa yhteyttä info@wellen.fi ja kerro palautuksen syy. Pyrimme vastaamaan sinulle 24h aikana ja ohjeistamme kuinka palautus toimii.

​

Jos palautuspyyntösi hyväksytään ja edellyttää toimitusta, saat sähköpostiviestin, jossa on toimitusohjeet. Kun tuote on palautettu, saat maksun palautuksen. Mikäli palautat tuotteen, palautamme tuotteen hinnan ja mahdollisen tilauksen toimitusmaksun kokonaisuudessaan tilillesi 14 arkipäivän sisällä siitä, kun tuote on saapunut varastollemme.

​

Lähetyksen tarkastaminen, virhe ja ongelmatilanteet

Pyydämme tarkistamaan toimituksen heti sen vastaanotettuasi. Mikäli tuote on kadonnut, vaurioitunut kuljetuksen aikana tai ei vastaa tilaustasi, on virheellinen tai puutteellinen, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa osoitteeseen info@wellen.fi. Sovimme kanssasi, miten asia saadaan korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virhetilanteissa kuluttajansuojalain pakottavia virhevastuusäännöksiä.